هر گونه دریافت کپی مدارک احراز هویت مشتریان توسط بانک ها و دستگاه های ارائه دهنده خدمات ممنوع می باشد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان در نشست توسعه دولت الکترونیک استان ضمن اعلام نارضایتی از وضعیت اجرای بخشنامه ممنوعیت دریافت کپی مدارک هویتی از مشتریان، تصریحکرد: رویکرد سازمان اداری و استخدامی در ابلاغ این بخشنامه، سهولت دسترسی به خدمات دولت بوده است، اما با وجود زیرساختها و قوانین لازم، وضعیت اجرای بخشنامه مطلوب نیست و بسیاری از بانکهای خصوصی از اجرای قانون سرباز میزنند.
وی در پاسخ به علت عدم اجرای مطلوب بخشنامه توسط بانکها، اظهار داشت: مطابق قانون مبارزه با پولشویی، بانک مرکزی امر احراز هویت برخط را از سال ۸۸ تا سال ۹۸ طی سه بخشنامه اجرا کرده، اما در دسترسی به سامانه ثبت احوال محدودیتهایی نیز وجود داشته که مانع اجرای مطلوب قانون شده است.
رئیس شورای راهبری ارتباطات و فناوری اطلاعات استان افزود: بخشنامه ممنوعیت دریافت کپی مدارک هویتی در ۹۹ درصد بانکهای دولتی در حال انجام است و مشتریان بانکها در صورت مشاهده تخطی از قانون میتوانند به واحدهای رسیدگی به شکایات همان بانک مراجعه کنند و بهطورمعمول در مدت ۲۴ ساعت به این شکایتها رسیدگی میشود.