مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از کاهش بیش از 27درصدی شکایات ثبت شده در سامانه 195 و پاسخگویی به 1401 مورد شکایات مردمی در چهار ماهه اول سال جاری خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، سيد حامد قدس علوی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان با اعلام این خبر افزود: تعداد شکایات ثبتی در سامانه 195 در چهار ماه ابتدای سال 1401 مورد و در هفت حوزه اینترنت، خدمات پستی، تلفن همراه، تشعشعات، ارزش افزوده، پشتیبانی و دفاتر پیشخوان ثبت شده است.
وی اضافه کرد: شکایات ثبت شده در سامانه 195 بیش تر در حوزه های مختلف اینترنت ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات دکل های مخابراتی، دفاتر پیشخوان و سایر حوزه ها می باشد که به تمامی شکایات رسیدگی شده است.
نماینده وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان گلستان ادامه داد: حجم شکایات وارده در چهار ماه سال جاری نسبت به سال گذشته با کاهش حدود 36 درصدی روبرو بوده است.
وی در خصوص سامانه 195 اضافه کرد: سامانه 195 سامانه ای تخصصی جهت رسیدگی به شکایات در تمامی حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات در سطح کشور بوده و ارتباط با این سامانه از طرق مختلف نظیر سامانه اینترنتی، اپلیکیشن 195 و شماره تلفن رایگان 195 در اختیار تمام شهروندان، جهت ثبت شکایات خود در این حوزه و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن ایجاد شده است.