نشست کارگروه استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان گلستان با حضور نمایندگان دستگاههای اج
رایی، اعضای کارگروه و مسئولان مرتبط به منظور بررسی مسائل، چالشها و راهکارهای ارتقای کیفیت خدماترسانی به شهروندان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، در این نشست آخرین وضعیت فعالیت دفاتر پیشخوان خدمات دولت در سطح استان، روند ارائه خدمات به مردم، مسائل و چالشهای اجرایی دفاتر و راهکارهای بهبود فرآیندهای خدمترسانی مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
در این جلسه بر نقش دفاتر پیشخوان خدمات دولت به عنوان یکی از مهمترین حلقههای ارتباطی میان مردم و دستگاههای اجرایی تأکید شد و اعضای کارگروه به بررسی ظرفیتها و فرصتهای موجود برای توسعه خدمات غیرحضوری، افزایش رضایتمندی ارباب رجوع و ارتقای سطح کیفی خدمات پرداختند.
همچنین موضوعاتی از جمله تسهیل ارائه خدمات الکترونیکی، توسعه دولت هوشمند، رفع موانع اجرایی دفاتر، بهبود زیرساختهای فنی، ساماندهی فرآیندهای خدمترسانی و ارتقای سطح آموزش و توانمندسازی بهرهبرداران دفاتر مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
اعضای کارگروه در این نشست ضمن ارائه گزارش از وضعیت موجود، بر ضرورت همافزایی دستگاههای اجرایی، افزایش تعاملات بینبخشی و بهرهگیری از ظرفیت دفاتر پیشخوان در توسعه خدمات دولت الکترونیک تأکید کردند.
در ادامه نیز پیشنهادها و راهکارهای اجرایی برای بهبود عملکرد دفاتر پیشخوان خدمات دولت در استان مطرح و تصمیمات لازم در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه اتخاذ
شد.
کارگروه استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت با هدف ارتقای کیفیت خدمات عمومی، تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دستگاههای اجرایی و افزایش بهرهوری در فرآیندهای خدمترسانی به صورت مستمر در استان گلستان برگزار میشود و نقش مهمی در تحقق اهداف دولت هوشمند و توسعه خدمات الکترونیکی ایفا میکند.