در راستای نظارت بر نحوه فعالیت دفاتر پیشخوان خدمات دولت و صیانت از حقوق شهروندان، تخلفات و مشکلات احتمالی این دفاتر در استان گلستان مورد بررسی قرار گرفت.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، در جلسه کمیته تخلفت دفاتر پیشخوان استان، وضعیت فعالیت دفاتر پیشخوان خدمات دولت، نحوه ارائه خدمات به شهروندان، رعایت تعرفه‌های مصوب و پایبندی به ضوابط و مقررات ابلاغی بررسی شد.
در این راستا، تخلفات برخی دفاتر از جمله دریافت وجوه خارج از تعرفه‌های قانونی، عدم رعایت الزامات تعیین‌شده و مشکلات مرتبط با نحوه ارائه خدمات بررسی شده و بر ضرورت برخورد با تخلفات و پیگیری موارد گزارش‌شده تأکید شده است.
همچنین نظارت مستمر بر عملکرد دفاتر پیشخوان و تعامل با دستگاه‌های مسئول و نهادهای نظارتی با هدف ارتقای کیفیت خدمات، ایجاد شفافیت در فرایند ارائه خدمات و حفظ حقوق مراجعان دنبال می‌شود.
اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موضوع را از طریق مراجع قانونی و سامانه‌های مربوطه گزارش کنند.