مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از ثبت تعداد 1075 مورد شکایت در سامانه 195 مر بوط به استان گلستان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛ محمد احمدی مدیر کل ارتباطات و فناروری اطلاعات گلستان با اعلام این خبر گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، در راستای تکریم حقوق مصرف کنندگان توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راهاندازی گردیده است و مصرف کنندگان هر یک از خدمات وزارت می توانند شکایات و مشکلات حوزه ICT خود را از طریق این سامانه در کمترین زمان ممکن ثبت نمایند.
وی درخصوص شکایات ثبت شده در سامانه گفت: در هشت ماهه ابتدای سال جاری تعداد 1075 مورد شکایت در این سامانه ثبت گردیده که تا کنون بیش از 95 درصد شکایات پاسخ داده شده است.
رئیس شورای مدیران ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به بیشترین موضوع شکایت گفت: اهم شکایات وارده مربوط به عدم جمع آوری سرویس بوده که گرگان بیشترین تعداد و مراوه تپه کمترین تعداد شکایات این بخش را به خود اختصاص داده اند.
وی با اشاره به اهمیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، اظهار داشت: وظیفه همه دستگاهها و شرکت های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پاسخگویی به مشکلات مردم در اسرع وقت است و در حال حاضر متوسط شش روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت است که با برنامه ریزی های انجام شده سعی در کاهش این مدت زمان داریم.