به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛ بنیامین مرتضی رئیس اداره بازرسی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان از هم استانی ها خواست با تماس با سامانه رایگان 195 تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان را گزارش کنند.<br> وی تصریح کرد: در روزهای اخیر موضوعاتی همچون احراز هویت کد بورسی، خدمات سیم کارت و ... منجر به افزایش مراجعات مردم به دفاتر شده است به صورتی که در برخی دفاتر شاهد برخی تخلفات از جمله اخذ هزینه بالاتر و موارد دیگر بودیم که با تماس مردم با سامانه 195 توانستیم بخش عمده ای از این تخلفات را رسیدگی کنیم.<br> رئیس اداره بازرسی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به رعایت حقوق شهروندی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، تصریح کرد: با هدف مقابله با ویروس کرونا دفاتر موظف شده اند موارد ضروری از جمله حفظ فاصله مجاز، جلوگیری از تجمع افراد در دفتر و ... را برای حفظ سلامتی مراجعه کنندگان و خود رعایت نمایند. لذا در صورتی که این موارد رعایت نگردد با دفاتر برخورد خواهد شد.<br> وی با تاکید بر اینکه شهروندان تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت را به اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات گزارش کنند، ادامه داد: شهروندان میتوانند زمان مواجهه با تخلفات دفاتر خدمات پیشخوان دولت باسامانه رایگان 195 تماس بگیرند.<br> ایشان همچنین با اشاره به ثبت گزارشهای مردمی و پاسخگویی به شکایتهای کاربران در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: بنا به شرایط و ضوابط رسیدگی به تخلفات و اعمال مقررات دفاتر، گزارش ها و شکایت های دریافتی، پس از بررسی در کمیته استانی یا کشوری بررسی تخلفات، مشمول جریمه مالی، امتیاز منفی، تعلیق فعالیت یا لغو پروانه می شود.<br> تیم بازرسی دفاتر پیشخوان خدمات دولت با حضور نماینده دبیرخانه کارگروه استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت، نماینده اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات و نماینده انجمن صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت از اوایل سال جاری جهت بررسی نحوه ارائه خدمات، برخورد با ارباب رجوع، تجهیزات و ... از دفاتر پیشخوان سطح استان بازدید به عمل آوردند.