مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛ دفاتر پیشخوان خدمات دولت را بازوی دولت در ارائه خدمات به مردم دانست.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، محمد احمدی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در گزارش وضعیت دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان گفت: با شیوع ویروس کرونا در استان دفاتر پیشخوان شهری و روستایی با ارائه خدمات بدون وقفه سهم بسزائی در حل مشکلات مردمی داشتند.
وی گفت: ارائه خدمات پرمخاطب در اکثر دفاتر استان موجب ایجاد موارد بسیاری از جمله ازدحام متقاضیان دریافت خدمات در دفاتر و همچنین عدم رعایت فاصله گذاری اجتماعی از سوی مراجعان می شد که در روزهای اولیه این مشکلات مرتفع و پرتکل های بهداشتی در دفاتر اجرا شد.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اضافه کرد: دفاتر در شهرها و روستاها با افزایش ساعت کار، راه اندازی سیستم های نوبت دهی و رعایت فاصله اجتماعی خدمات را به نحو احسن به مردم ارائه کردند و شاهد کارآمدی دولت الکترونیک در شرایط سخت کرونا بودیم.
احمدی در خصوص سامانه جدید صدور پروانه دفاتر پیشخوان دولت و خدمات روستایی، آخرین وضعیت دفاتر، نحوه نقل و انتقال، جابجایی، مقررات جدید در حوزه دفاتر پیشخوان دولت و خدمات روستایی استان نیز گفت: به منظور افزایش رضایتمندی مشترکین، سامانه جدید صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) روستایی از ابتدای سال جاری راهاندازی و در اختیار مردم قرار گرفته است.
وی تصریح کرد: با راهاندازی این سامانه، ضمن کاهش سفرهای شهری و بین شهری، متقاضیان بدون نیاز به مراجعه حضوری مکرر و یا ارسال فیزیکی مدارک و مستندات میتوانند به سامانه جدید به صورت الکترونیکی ثبتنام و مستندات خود را بارگزاری کنند و حضور متقاضی فقط در مرحله احراز هویت الزامی است.
رئیس کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان با اشاره به لزوم واگذاری خدمات تمامی دستگاههای اجرائی به دفاتر گفت: با تجمیع خدمات قابل واگذاری دستگاههای اجرائی در دفاتر، هزینه تمامشده خدمات کاهش یافته و از ترددهای غیرضرور در سطح شهر و روستا کاسته می شود.
وی یادآور شد: با پیگیری های بعمل آمده در سال گذشته 16 دستگاه اجرایی، سازمان و شرکت جهت برونسپاری خدمات بصورت مستقیم و غیرمستقیم آمادگی خود را اعلام داشتند که تاکنون برخی از خدمات این دستگاهها در مرحله واگذاری توسط دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی قرار گرفته است.
مدیرکل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان افزود: امید می رود در سال جاری شاهد افزایش تعداد خدمات قابل واگذاری دستگاههای اجرائی از طریق دفاتر در سطح استان باشیم.